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sofatutor GmbH

sofatutor.com ist ein innovatives Startup und zugleich fester Bestandteil der kreativen Web 2.0-Szene in Berlin. Auf der Online-Nachhilfe-Plattform speziell für Schüler, Studierende und Auszubildende sind qualitativ hochwertige Bildungsvideos zu finden, die von zehntausenden Lernenden als effektive Ergänzung zum Unterricht, bei den Hausaufgaben oder zur Prüfungsvorbereitung genutzt werden. sofatutor bietet dir die Chance, deine Talente in einem aufstrebenden Unternehmen einzubringen und qualitatives Online-Lernen möglich werden zu lassen!

Studentische Aushilfe (m/w) für die Kundenberatung im Customer Support

Wir wollen mit dem hohen Qualitätsanspruch unserer Inhalte überzeugen und Spaß am Lernen vermitteln. Digitales Lernen soll überall, jeder Zeit und für alle Alters- und Zielgruppen möglich sein. So individuell wie wir uns in unseren Teams verwirklichen, kann unser Lernangebot an die Bedürfnisse der Lernenden angepasst werden.
Als studentische Aushilfe (m/w) im Customer Support wirst du gemeinsam mit deinem Team jeden Tag Schüler, Studenten, Lehrer und Eltern von den unendlichen Möglichkeiten des Online-Lernens überzeugen und begeistern.

Deine Mission
Unser Telefonsupport ermöglicht es Eltern, Schülern oder auch Lehrern schnelle und umfassende Antworten bei Fragen rund um unser vielseitiges Produkt zu bekommen. Die kompetente Beratung zu unserem innovativen, digitalen Produkt durch unseren Customer Service ist dabei das Aushängeschild des Unternehmens und der direkte Draht zu unseren Nutzern. Als Mitglied unseres Support-Teams in unserem Büro in Berlin ist es deine Aufgabe, unsere Kundinnen und Kunden zu unseren Preisen und Angeboten schnell und kompetent zu informieren und zu beraten. Zu deinen Verantwortungsbereichen gehört:
Betreuung der Kunden am Telefon und per E-Mail
Verkaufsberatung bei Anfragen zu Produkt, Abonnements und Sonderaktionen
Anleitung der User bei der Navigation auf unserer Website
Administrative Aufgaben und Verwalten von Kundendaten

Deine Startvoraussetzungen
Mit deinem freundlichen Auftreten und deiner Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen, bietest du unseren aktuellen und potentiellen Kunden stets eine individuelle Lösung für ihre verschiedenen Anliegen an. Du solltest dich im Internet zu Hause fühlen und gerne im direkten Kontakt zum Kunden stehen, egal ob am Telefon oder per E-Mail. Hilfreich ist, wenn du zudem folgenden Hintergrund mitbringst:
Erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in Telesales
Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliches Denken
Redegewandtheit, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verhandlungsgeschick
Hohe Internetaffinität und Interesse an unserem Produkt

Unser Versprechen
Da du noch studierst, versuchen wir den Job so flexibel zu halten, dass du gut im Voraus planen kannst und ihn gut mit deinem Studium kombinieren kannst. Außerdem bieten wir unserem Team weitere Benefits:
Flexibler Studentenjob in einem kleinen Team mit abwechslungsreichen Aufgaben.
Frisches Obst und Müsli sowie wöchentliches Pastakochen, weil gutes Essen eben zu unserer Kultur gehört.
Sportkurse, an denen jeder auch spontan teilnehmen kann.
Eine Reihe an Teamevents, die vom tropischen Badespaß bis zum winterlichen Rodeln alles bereit halten.

Bewerbungsschluss: 15.10.2016 Erschienen auf academics.de am 23.09.2016
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