Studentischer Mitarbeiter / Werkstudent Kundenservice (m/w/d)

ZEIT REISEN.

ZEIT REISEN bietet Reisen auf ZEIT-Niveau an und vermitteln dabei hintergründige Erfahrungen und neue Perspektiven. Gemeinsam mit Partnerveranstaltern und der Redaktion entwickelt ZEIT REISEN Touren, auf denen die Kulturgeschichte der Reiseziele genauso im Vordergrund steht wie die aktuelle Lebenssituation der Menschen, die regionale Küche und Weine und zeitgenössische Kulturangebote. Die Bandbreite reicht von Kultur- oder Aktivreisen in Europa und fernen Welten bis zu Philosophie-, Musik- oder Schiffsreisen.

Gehe mit uns auf Reisen.

Bei ZEIT REISEN machst du einen Abstecher in die Welt anspruchsvoller Reisen und erlebst die Konzeption, Umsetzung und Abwicklung weltweiter Reisen mit. Zur Unterstützung des Customer Supports suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zunächst befristet auf zwei Jahre eine:n Werkstudent:in (max. 19,5 Stunden/Woche). Dabei erwarten dich diese Aufgaben:

• Gewinne Einblicke in die Beratung und den Verkauf unserer Reisen.
• Von Beginn an wirst du im Kundenservice in das operative Tagesgeschäft einbezogen und hilfst unseren Reiseexperten bei der Kommunikation mit Kunden und der Abwicklung unserer Reisen von Angebotserstellung bis Nachbereitung der Reise.
• Du versorgst unsere Gäste mit Reiseunterlagen, kümmerst dich um Fragebögen Auswertungen für unsere Partner und unterstützt bei der Zahlungsabwicklung und der Kontingentsverwaltung unserer Reisen.

Ihre Talente zählen.

• Bringen Sie mit jedem Tag Ihre Talente, Ideen und Erfahrungen ein! Bestens ausgerüstet sind Sie, wenn Sie sich mindestens im 3. Semester eines Studiums des Tourismusmanagements, der BWL mit Schwerpunkt Tourismus oder eines vergleichbaren Studiengangs befinden.
• Sie haben ein ausgeprägtes Interesse an der Reisebranche und den schönsten Reisezielen, Kundenfreundlichkeit ist kein Fremdwort für Sie. Dann sind Sie bei uns genau richtig.
• MS-Office-Kenntnisse und Ihr Selbstverständnis, möglichst eigenverantwortlich und zuverlässig zu arbeiten, sind Ihre Eintrittskarte für ein erfolgreiches Praktikum. 

Klingt nach Ihnen? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte fügen Sie Ihren Unterlagen eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung bei.

Solange diese Position auf unserer Karriereseite sichtbar ist, können Sie sich sehr gerne darauf bewerben – es gibt keine Bewerbungsfrist. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie in unseren FAQ.

Wer wir sind und wie wir arbeiten.

• Unser 16-köpfiges ZEIT REISEN-Team ist bunt und zeichnet sich durch viele kluge und engagierte Mitarbeiter:innen aus: Junge und Erfahrene, Touristiker:innen und Quereinsteiger:innen, mit und ohne Kinder – ein optimaler Mix, der uns alle bereichert. Besonders die 6 Kolleg: innen aus dem Kundenservice freuen sich auf dich.
• Unsere Leidenschaft fürs Reisen leben wir auch privat aus.
• Wir arbeiten gern und sehr qualitätsorientiert, weil wir Mittelmaß meiden und unsere Kund:innen es lieben, wenn wir besser sind als andere.
• Um unseren Arbeitsalltag flexibel und auch die digitale Zusammenarbeit reibungslos zu gestalten, arbeiten wir mit M365.
• Mit unseren regelmäßigen Stand Ups und Jour Fixen sorgen wir für ein kommunikatives Miteinander und Wissensaustausch.

Das erwartet dich bei uns.

• Mittendrin: Dein zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit bester Anbindung an den Öffentlichen Nahverkehr - einen entsprechenden Fahrtkostenzuschuss gibt es auch.
• Dazulernen: Weiterbildung ist uns wichtig. Deshalb bieten wir allen Mitarbeitenden über unsere ZEIT AKADEMIE, die Produkte von ZEIT SPRACHEN, dem Holtzbrinck E-Learning Campus und Blinkist Zugang zu vielfältigen Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung. Einmal im Jahr nutzen wir den internen ZEIT University Day sowie regelmäßige University Snacks, um uns zu verschiedenen Themen auszutauschen und voneinander zu lernen.
• Feedback & Vergütung: Während du dich motiviert und neugierig bei uns einbringst, erhältst du Feedback, das dich weiterbringt, und natürlich eine angemessene Vergütung.
• Vergünstigungen: Wir lieben unsere Produkte, daher steht dir die gesamte Bandbreite unserer Publikationen, Veranstaltungen und Medienangebote kostenfrei zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir zu Mitarbeiterkonditionen verschiedene Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements sowie unsere ZEIT Shop Produkte an. Über die Plattformen Corporate Benefits und benefit.me kannst du außerdem von vielen Vergünstigungen für Museen, Theater, Festivals, verschiedene Produkte oder Konferenzen profitieren.
• Kommunikation und Austausch werden bei uns großgeschrieben. Durch verschiedene interne Formate und Projekte, wie z.B. unserem Mentor:innen - und Pat:innen-Programm, einem monatlichen All Hands und begleitenden Newslettern oder beim Mystery Lunch fördern wir Vernetzung und Austausch.

Wir kümmern uns umeinander.

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.

Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an

Wiebke Hilger

Junior Candidate Experience Manager

karriere@zeit-verlagsgruppe.de

wiebke.hilger@zeit.de