Seit 2012 hat sich BetterDoc zum marktführenden e-health Startup in der Gesundheitsbranche entwickelt – und wir wollen mit Deiner Hilfe noch besser werden! Unsere Mission ist es, den Gesundheitsmarkt transparenter zu gestalten und Patienten bei der schwierigen Arztwahl zu unterstützen.
 
BetterDoc analysiert dafür öffentlich verfügbare Qualitätsdaten im Gesundheitswesen und erhebt eigene Daten zur Indikations- und Ergebnisqualität mittels Patientenbefragungen. Zusätzlich unterstützen uns 2.500 ehrenamtlich tätige, hochspezialisierte Ärzte, mit ihrem Fachwissen. 
 
Mit derzeit 75 Mitarbeitern können rund 20 Millionen Versicherte in Deutschland und der Schweiz  BetterDocs Service kostenfrei nutzen. Wir wickeln pro Jahr 10.000 Patientenfälle mit großem Erfolg ab -  und wir sind noch lange nicht am Ziel! Als innovatives und weiterhin stark wachsendes Unternehmen benötigen wir tatkräftige Unterstützung, denn unsere Mission kann nur mit einem starken und motivierten Team verfolgt werden.

Wir suchen ab sofort einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) für den Bereich Patient Care am Standort Köln
 

Deine Aufgaben:

• Inbound sowie Outbound Telefonie
  • Aufnahme von Patientenanliegen neuer Fälle 
  • Bearbeitung von Anliegen zu bestehenden Fällen
  • Service Triage 
  • Terminvereinbarungen mit dem Medical Team und Spezialisten 
  • Telefonische Nachbefragung
• Ansprechpartner für Patienten und Ärzte bei Fragen zum BetterDoc Service
  • Klärung offener Fragen zu bestehenden Fällen in Abstimmung mit den operativen Teams
• Organisation von medizinischen Unterlagen 
• Schriftliche Patientenkommunikation 

Dein Profil:

• Studium: bevorzugt im Bereich Medizin, Gesundheitsökonomie oder -wissenschaften - gerne kannst Du uns aber auch andernfalls überzeugen, dass Du der / die Richtige für uns bist! 
• Freude am telefonischen Patientenkontakt
• Spaß daran, dem Unternehmen im direkten Patientenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen beim telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center sind von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• Kenntnisse im Umgang mit Patienten-/Kundenverwaltungsprogrammen sind von Vorteil
• Erfahrener Umgang beim Tippen mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System von Vorteil)
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
• Engagement und Teamfähigkeit 

Was BetterDoc Dir bietet:

• Arbeit in einem dynamischen und erfahrenen Team
• Erfahrung im Startup-Umfeld sammeln
• Home Office nach Absprache möglich
• Die Chance, mehr Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
• Sammeln von Erfahrungen in allen medizinischen Fachbereichen
• Regelmäßige Fortbildungen
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln 
• Kaffee, Tee und Wasser werden kostenfrei bereitgestellt
• Arbeit innerhalb einer flachen Hierarchie und offener Kommunikationskultur
• Regelmäßige Team-Events
• Jederzeit kostenfreien Zugang zu unserem Service für Dich und Angehörige

Interesse?
Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann sei dabei! Bewirb Dich jetzt und schick uns Deine Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse):   https://betterdoc-jobs.personio.de/job/238717?_pc=157485#apply

 Deine Ansprechpartnerin bei uns: Jacqueline Drouven. 

Weitere Informationen zum Umgang Deiner Daten erhältst Du unter: https://www.betterdoc.org/ueber-betterdoc/karriere/datenschutzerklaerung_BD_bewerbungen.pdf