Werkstudent (m/w/d) für den Bereich Patient Care

Über uns

Wir sind BetterDoc. Ein junges Digital Health Unternehmen mit über 130 Mitarbeiter*innen an den Standorten Köln und Basel. Wir unterstützen Patient*innen bei schwerwiegenden Krankheitsverläufen und komplexen Diagnosen, indem wir ihnen den bestmöglichen Spezialisten für das spezifische Gesundheitsproblem empfehlen. Um das zu tun, erheben wir Qualitätsdaten aus dem Gesundheitssystem, führen eigene Recherchen durch und befragen unsere Patient*innen. Seit 2012 konnten wir bereits vielen tausenden Patient*innen helfen, den richtigen Arzt für das jeweilige gesundheitliche Problem zu finden. 

Zur Verstärkung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Werkstudenten (m/w/d) am Standort Köln.

Deine Aufgaben

• Inbound- sowie Outbound Telefonie
  • Aufnahme von Patientenanliegen neuer Fälle
  • Bearbeitung von Anliegen zu bestehenden Fällen
  • Service Triage
  • Terminvereinbarungen mit unserem Medical Team und Spezialist*innen
  • Telefonische Nachbefragung
• Ansprechpartner (m/w/d) für Patient*innen und Ärzt*innen bei Fragen zum BetterDoc Service
  • Klärung offener Fragen zu bestehenden Fällen in Abstimmung mit den operativen Teams
• Organisation von medizinischen Unterlagen
• Schriftliche Patientenkommunikation

Dein Profil

• Studium: Bevorzugt im Bereich der Medizin, Gesundheitsökonomie oder -wissenschaften - gerne kannst Du uns aber auch andernfalls überzeugen, dass Du der / die Richtige für uns bist!
• Freude am telefonischen Patientenkontakt
• Spaß daran, dem Unternehmen im direkten Patientenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten

Was BetterDoc Dir bietet

• Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln
• Bereitstellung modernster Hardware
• Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
• Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
• Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
• Regelmäßige Team-Events (jedes Quartal)
• Jederzeit kostenfreien Zugang zu unserem Service für Dich und Deine Angehörigen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann bewirb Dich jetzt! Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du in unserem Bewerbungsportal unter dem folgenden Link hochladen: https://betterdoc.jobs.personio.de/job/238717?display=de#apply

Dein Ansprechpartner im Bereich Human Resources ist Jonas Topp.
Wir freuen uns auf Dich!

Weitere Informationen zum Umgang mit Deinen Daten erhältst Du unter: https://www.betterdoc.org/ueber-betterdoc/karriere/datenschutzerklaerung_BD_bewerbungen.pdf

Kontakt