Callcenter-Agent (m/w/d)

Universität Wien

Job Beschreibung:

An der Universität Wien arbeiten über 10.000 Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 Mitarbeiter*innen tragen mit ihrer Expertise in Administration und Organisation dazu bei, exzellente Forschung und Lehre zu ermöglichen. Sie wissen wie und wo sie am besten arbeiten können. Flexibel, remote, mit dem Freiraum, den sie brauchen, um ihr Potential zu entfalten. Sie wissen es auch? Wir suchen einen*eine

Callcenter-Agent (m/w/d)

Die Tätigkeitsfelder von herkömmlichen Telefonisten haben sich mit der Zeit gewandelt und sind umfangreicher geworden. In der telefonischen Kommunikation ergeben sich nunmehr diverse Aufgabenbereiche. Zudem hat die fortschreitende Digitalisierung zu einer Veränderung der Arbeitsmethoden geführt.

Ihr persönlicher Wirkungsraum:

Die Abteilung "Communication, Networks & Infrastructure" des Zentralen Informatikdienst (ZID) der Universität Wien sucht zur Ergänzung seines bestehenden Teams eine*n neue*n Mitarbeiter*in im Bereich des Callcenters.

Sie beraten gerne ehrlich und sind hilfsbereit? Sie wollen die Chance nutzen und durch unsere Schulungen und Coachings Ihre Fähigkeiten weiter verbessern? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt. Bewerbungen von Kandidat*innen mit Behinderungen sind explizit erwünscht. Ausstattung für Blindenarbeitsplatz ist vorhanden, Erfahrung mit der Braillezeile ist von Vorteil.
Diese Stelle ist vorerst auf 1 Jahr befristet, eine Übernahme in ein unbefristetes Dienstverhältnis ist möglich und wünschenswert.

Das machen Sie konkret:

In dieser Rolle tragen Sie die Verantwortung für das Entgegennehmen von Telefonaten, das Bereitstellen allgemeiner Informationen, das Durchführen von Recherchen sowie das Bearbeiten und bei Bedarf Weiterleiten von Anrufen. Sie repräsentieren dabei das Unternehmen und sind das Aushängeschild der Universität Wien.

Das gehört zu Ihrer Persönlichkeit:

• Starke kommunikative Kompetenzen und ein zuvorkommendes Verhalten
• Ausgezeichnete Orientierung an Kund*innen und Service
• Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit
• Belastbarkeit unter Stress
• Gewandtheit in der sprachlichen Formulierung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Berufserfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservice ist vorteilhaft
• Erfahrungen im Callcenter-Bereich sind von Vorteil

Ihr besonderer Arbeitsstil: Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und strukturiert, sind serviceorientiert und finden gerne Lösungen. Sie sind ein*e Teamplayer*in und haben eine hohe soziale und kommunikative Kompetenz.

Das bieten wir Ihnen:

Work-Life-Balance:
Sie haben flexible Arbeitszeiten und können auch remote arbeiten.
Inspirierendes Arbeitsklima:
Sie sind Teil eines engagierten Teams mit diversem universitären Background, in einer lockeren Arbeitsumgebung.
Entfaltungsmöglichkeiten:
Wir bieten Ihnen ein Umfeld, in dem das Erlernen neuer Fähigkeiten nicht nur erlaubt, sondern erwünscht ist.
Gute öffentliche Anbindung:
Ihr neuer Arbeitsplatz ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln bequem erreichbar.
Interne Weiterbildung:
Wir bieten Ihnen laufend die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen zu vertiefen. Wählen Sie aus einem umfangreichen, kostenfreien Kursangebot.
Faires Gehalt:
Das Grundgehalt von EUR 2.420,90 erhöht sich, wenn wir Berufserfahrungen anrechnen können.
Gleiche Chancen für alle:
Wir freuen uns über jede zusätzliche Persönlichkeit im Team!
 

So einfach bewerben Sie sich:

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf, Ihre Ausbildungsnachweise und Dienstzeugnisse sowie ein kurzes Motivationsschreiben über unser Jobportal oder den "Jetzt Bewerben"-Button.
 

Bei inhaltlichen Fragen kontaktieren Sie bitte:

Karl Mayr  

karl.mayr@univie.ac.at

Wir freuen uns über neue Persönlichkeiten in unserem Team! 
Die Universität Wien betreibt eine antidiskriminatorische Anstellungspolitik und legt Wert auf Chancengleichheit, Frauenförderung und Diversität. Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils beim wissenschaftlichen und allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in Leitungsfunktionen an und fordern daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen vorrangig aufgenommen.

Universität Wien. Raum für Persönlichkeiten. Seit 1365.

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Bewerbungsfrist: 15.12.2025

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