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Informatik Studentische Hilfskraft Hamburg Stiftung, Verein, Verband, NGO

  • Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht

    05.08.2022 HITeC - Hamburger Informatik Technologie-Center Hamburg Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht - HITeC - Hamburger Informatik Technologie-Center - Logo
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Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht

HITeC - Hamburger Informatik Technologie-Center
3S
Veröffentlicht am
05.08.2022
Arbeitsbeginn am
01.09.2022
Mobiles Arbeiten / Home Office
Teilzeit-Stelle
ab 14 Euro/Stunde
Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht - HITeC - Hamburger Informatik Technologie-Center - Logo
Hamburg

Über uns

Der Schul-Support-Service (3S) ist eine gemeinsame Initiative der Hamburger Behörde für Schule und Berufsbildung und HITeC e.V. In diesem Projekt beschäftigt HITeC Studierende, die parallel zu ihrem Studium Hamburger Schulen beim Einsatz von Computern und Netzwerken unterstützen. Unser Team umfasst derzeit 30 Studierende, die insgesamt ca. 130 Schulen betreuen. 

Wir suchen ab sofort zuverlässige studentische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns im Bereich Service Hotline unterstützen!

Wir bieten                                                                    

  • flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
  • bezahlten Urlaub sowie bezahlte Fahrzeiten zu den Schulen
  • ideale Rahmenbedingungen für Praxiserfahrungen neben dem Studium
  • Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
  • ein festes Gehalt

 

Du lernst bei uns

  • Beratung von Kunden vor Ort und an der Hotline
  • problemorientiertes, eigenständiges Arbeiten alleine und im Team
  • Entwicklung und Implementierung von Standards (Server und Client)

Deine Aufgaben

  • First- und Second-Level-Support: Problemannahme und -behebung
  • Fernwartung von Servern und Clients, Terminvereinbarungen, Erfassen von Tickets im 3S-internen Ticket-Tool
  • direkter Ansprechpartner für eine Anzahl von Schulen
  • Beratung von Lehrerinnen und Lehrern bei Investitionen in die IT-Infrastruktur (Hard- und Software), vor Ort in den Schulen und telefonisch an der Hotline
  • Einbindung spezialisierter Fachgruppen
  • eventuell Weiterentwicklung unserer technischen Empfehlungen für Schulen

Dein Profil

  • Studentin/Student an einer Hochschule
  • Freude am Umgang mit Menschen und Computern
  • serviceorientiertes Denken
  • sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • selbständiges und verlässliches Arbeiten
  • selbstbewusstes Auftreten (gegenüber dem Kunden/den Schulen)
  • Bereitschaft, sich weiterzubilden
  • Computer- und Netzwerkgrundkenntnisse
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

flexible Arbeitszeit, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lässt

Mentoring-Programm

Kommunikationspauschale

Deine Bewerbung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Kurzbewerbung mit Lebenslauf an bewerbung@3s-hamburg.de! 

Weitere Informationen über den Schul-Support-Service findest du unter https://www.3s-hamburg.de/

Kontakt

Zeynep Zengin HITeC e.V.
Teamleitung
bewerbung@3s-hamburg.de
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Branche
Naturwissenschaften, Life Sciences, Umwelt
Medizin, Gesundheit, Psychologie
Technik, Ingenieure, IT, Mathematik
Verwaltung, Management, Wirtschaft, Recht
Bildung, Gesellschaft, Pädagogik, Soziales
Kultur & Kunst
Medien & Kommunikation
Internationale Zusammenarbeit
Position
Mit Personalverantwortung
Für Berufseinsteiger & Fachkräfte
Für Studierende
Ausschreibungen für Stipendien, Preise, Förderprogramme
Arbeitsbereich
Standort
Deutschland
International
Arbeitgeber
Arbeitszeit
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