Werkstudent*in im Customer Service (d/m/w) - slowenisch & deutsch

Was erwartet Dich?

Du sprichst sowohl slowenisch als auch deutsch, bist kommunikativ und kannst Dich in die Bedürfnisse unserer App-User*innen hineinversetzen? Dann bist Du als Werkstudent*in im Customer Service bei uns genau richtig!

YAS.life ist ein junges, etabliertes Unternehmen aus Berlin. Wir entwickeln digitale Innovationen zur Gesundheitsprävention. Mit unserer Mission #changehabits unterstützen wir unsere App-User und Mitarbeitende dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren.

Unsere Mission: Change Habits! Wir unterstützen App-User*innen dabei, gesundheitsbewusstes Verhalten dauerhaft in ihren Alltag zu integrieren. In unserem Zielmarkt haben wir uns bereits erfolgreich positioniert: Viele Kund*innen führender Versicherungen lassen sich bereits erfolgreich durch den Einsatz unserer Apps motivieren.

Als Werkstudent*in im Bereich Customer Service bist Du mit Deinen slowenischen Sprachkenntnissen vor allem Ansprechpartner*in für unsere slowenischen B2B-User*innen und unterstützt außerdem die App -User*innen unserer deutschen B2B Partner.

#sayYAS - Wir freuen uns auf Dich!

Deine Verantwortlichkeiten

• Du kommunizierst mit unserer User-Community via unserem Customer Service Online Tool (wir nutzen Intercom) und stellst so eine schnelle und wirksame Bearbeitung aller Anfragen und damit die Zufriedenheit unserer App-User*innen sicher.
• Du motivierst die User*innen mit Lösungsansätzen und hast so Einfluss auf ihre gesunden Lebensweisen.
• Du arbeitest teamübergreifend mit unserem Business Development Team, Produkt Team und IT Team zusammen, um Anfragen und Feedbacks der User*innen in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen und die passenden Lösungen zu bieten.
• Du betreust eigenverantwortlich kleine operative Projekte und trägst so zur Optimierung unserer Workflows bei.

Dein Profil

• Du bist an einer deutschen Hochschule immatrikuliert und studierst bestenfalls etwas im Bereich Kommunikation oder Ähnliches.
• Du bist ein Sprachtalent und beherrscht sowohl Slowenisch, Deutsch als auch Englisch in Wort und Schrift.
• Du arbeitest sehr service- und lösungsorientiert und hast bereits erste Erfahrung in der Kommunikation und im Umgang mit Kund*innen.
• Du bist proaktiv, energetisch und kannst mit Deiner Empathie die Kund*innen verstehen und ihnen zu allen Fragen Antworten bieten.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen und hast bestenfalls bereits Erfahrung mit Customer Service Tools und scheust Dich nicht, Telefonanfragen anzunehmen und zu bearbeiten.
• Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und interessierst Dich für die Themen Fitness, Ernährung und Prävention.

Deine Benefits bei uns

• Agiles, digitales Arbeiten: im Berliner Office arbeiten wir im Hybrid Modell, d.h. Dein Arbeitsplatz ist im lebendigen Berlin-Mitte mit Homeoffice Option
• YAS.life-Willkommenspaket und Arbeitsrechner
• On & Offline GetTogethers, z.B. gemeinsames Mittagessen, regelmäßiges Lauftraining und Online-Games
  Internes Empfehlungsprogramm für Mitarbeiter
• attraktives Gesundheitspaket, inkl. kostenlose Zusatzkrankenversicherung und weitere Lifestyle-Benefits
• Treuebonus: Zusätzlicher Urlaubstag pro Beschäftigungsjahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Working abroad: 1 Monat pro Jahr Remote-Arbeit aus dem Ausland
• Profitiere von vielseitigen Rabatten bei unseren Prämienpartnern durch interne Extrapunkte in Deiner YAS App

Warum YAS.life

• Wir bieten Dir die Möglichkeit den Wachstum unseres Unternehmens YAS.life aber vor allem auch unseres Teams in der ganzen Breite der Aufgaben weiter zu entwickeln und mitzugestalten und dadurch das Leben unserer User und Mitarbeitenden nachhaltig positiv und gesund zu beeinflussen.
• Du hast Einfluss auf unsere Unternehmenskultur und ermöglichst so ein effektives Zusammenarbeiten aller Teams.
• Du nutzt und entwickelst Deine unternehmerischen Fähigkeiten durch die selbständige Bearbeitung von herausfordernden kommunikativen und organisatorischen Aufgaben und nutzt den Gestaltungsspielraum in Deinen Aufgabenbereichen.
• Du arbeitest in einem internationalen (12 Nationalitäten), motiviert dynamischen Team, dass die Vision teilt, die Gesundheit vieler Menschen präventiv positiv zu beeinflussen.
• Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und agilen Prozessen.
• Du sammelst wertvolles fachliches und kommunikatives Know-How.
• Das Praktikum ist vergütet. Die Übernahme als Werkstudent*in im Anschluß ist möglich.

#sayYAS

Du hast Interesse mit uns zusammen zu arbeiten? YAS, dann freuen wir uns von Dir zu hören!
Bitte schicke uns Deine Bewerbung direkt an job@yas.life, inkl. CV und einem kurzem Motivationsschreiben, sowie Referenzen im PDF Format. Bitte teile uns außerdem Deine Gehaltsvorstellung und Deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Vielen Dank!

#sayYAS - Wir freuen uns auf Dich!