Werkstudent (m/w/d) Kundenfeedbackmanagement Mobilität

Über uns

Für den Geschäftsbereich Shared Service Center Kunden- und Marktprozesse bei der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Werkstudent (m/w/d) Kundenfeedbackmanagement Mobilität

Geschäftsbereich HE

Abteilung HE-K

Wir versorgen Augsburg mit Energie und sorgen durch unser Mobilitätsangebot dafür, dass Augsburg in Bewegung bleibt! Durch unsere regionalen Investitionen leisten wir unseren Beitrag dazu, dass sich unsere Stadt weiterhin dynamisch entwickelt und sind außerdem einer der größten Arbeitgeber in der Metropolregion Augsburg. Sie unterstützen uns bei unserem spartenübergreifenden Kundenservice im Konzern, werden Teil unseres Stadtwerke Augsburg Teams und leisten Ihren Beitrag zur Entwicklung der Stadt.

Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen und Kundenprozessen? Sie sind aufgeschlossen, und mögen die Herausforderung und arbeiten gerne im Team?

Dann könnte diese Stelle etwas für Sie sein.

Ihre Aufgaben

Im Rahmen der Tätigkeit nehmen Sie Kundenfeedback sowie Lob und Beschwerden entgegen, nehmen Kontakt zu den Fachbereichen auf, tragen zur Klärung von Kundenanliegen bei und verfassen, wenn nötig, eine passende Antwort an unsere Kundschaft
Selbstständige und fallabschließende Erledigung aller Kundenreklamationen mit dem Schwerpunkt Mobilität
Beratung, Verkauf und Auskunft über das gesamte Angebot des Augsburger Tarifverbundes
Serviceorientierte Bearbeitung von Tarif- und Produktanfragen
Schwerpunkt der Bearbeitung liegt im Beschwerdemanagement

Ihr Profil

Immatrikulation an einer Universität oder (Fach-)Hochschule mit einem kaufmännischen Schwerpunkt
Hohe Kommunikationsfähigkeit – sicheres Auftreten sowie gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse
Gute Kenntnisse in Word, Excel und PowerPoint
Eigenständige Arbeitsweise sowie qualitätsorientiertes Arbeiten
Schnelle Auffassungsgabe
Bereitschaft durchschnittlich ca. 20h/Woche einzubringen; in der vorlesungsfreien Zeit besteht die Möglichkeit zur Vollzeitarbeit 
Wünschenswert sind erste Erfahrungen bzw. Kenntnisse im Bereich Kundenservice/Kommunikation
Spaß im Umgang mit Menschen und absolute Kundenorientierung

Ihre Vorteile

Einen Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber in der Region
Die Chance, sich aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Eine familiäre Unternehmenskultur mit einem ausgeprägten swa Wir-Gefühl
Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten
Ein breites Spektrum zur betrieblichen Entwicklung und Weiterbildung
Bezahlter Urlaub und bezahlte Feiertage
Bestes kostenloses Trinkwasser

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.).
Bitte bewerben Sie sich online.